FAQ/QuickBeauty公式ショップ

ご注文について

営業時間について
注文確認のメールが届かない
注文商品の同梱について
注文内容の修正について
領収書について
会員登録せず注文が可能か
ポイントについて

お支払いについて

どのような支払方法があるか
コンビニ決済（前払）はどのように支払えばよいか
支払方法の変更について
支払い手数料について

お届けについて

注文後何日くらいで届くか
配達希望日、時間してはできるか
宅配ボックスに入れられるか
送料はいくらか
海外への発送は可能か
コンビニ受取の荷物番号が知りたい
配達日数について
メール便での配送が可能か
個別でのラッピングは可能か

キャンセル・返品について

返品・交換の手続きについて
注文したもののキャンセルについて

ご注文について

営業時間について: 営業時間:平日9:00～19:00。ご注文は、24時間365日承っております。
注文確認のメールが届かない: メールが届かない場合は、
・ご登録頂いたメールアドレスに誤りがないか再度ご確認下さい。
・お客様側のメールボックスが一杯になっていないかご確認下さい。
・迷惑メール扱いとなっていないかご確認下さい。（不要広告メールなどを自動で振り分けてしまう機能のことです）
・携帯電話側設定で、PCからのメールや未登録アドレスからのメールの受信拒否がされていないかご確認下さい。
・お客様のメールソフトの振り分け設定により別フォルダにメールが紛れてしまっていないかご確認下さい。
なお、Hotmailなど一部のメール機能では、受信したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられると、数日間で自動削除されてしまいます。
また、メールそのものが届く前に削除されてしまうこともありますのでご注意下さい。
注文商品の同梱について: 別々に注文した商品でも同梱を承ります。
平日13時までのご注文は当日発送となります為、同梱をご希望の際は、
発送日の午前11時までに「ご注文番号（2件分）」「お名前」「お電話番号」を記載の上、同梱希望の旨メール、もしくはお電話にてご連絡下さい。
お時間を過ぎますと、翌日の発送となってしまう場合がございます。
*当店にてご注文内容を修正することができません。必ずサイトよりご注文をお願い致します。
注文内容の修正について: 当店にてご注文内容（お支払い方法・ご注文商品・数量）の変更を行うことができません。
ご注文内容の変更をご希望の際は、「ご注文番号」「お名前」「お電話番号」を記載の上、当店までご連絡下さい。
当店にていただいたご注文のキャンセルをさせていただきますのでサイトより改めてご注文下さいませ。
領収書について: 領収書についてはお支払い方法によって異なりますので、下記をご確認下さいませ。
クレジット決済：お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせて頂きます。
代金引換：送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
銀行振込：金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
コンビニ決済・コンビニ受取：コンビニエンスストアで発行される払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
会員登録せず注文が可能か: 非会員の方でもご注文は可能です。
ポイントについて: 100円＝1ポイントにて、次回のご注文よりご利用いただけます。

どのような支払方法があるか: ・クレジット決済：VISA・MASTER・JCB・AMEX
・代金引換（佐川急便）
・銀行振込（前払）
・コンビニ決済（前払）：ローソン・ファミリーマート・サンクス・サークルK・ミニストップ・デイリーヤマザキ
コンビニ決済（前払）はどのように支払えばいいか: コンビニエンスストアによりお支払方法が異なります。
ご注文確認メールにお支払い番号、お支払い方法が記載されておりますので、ご確認の上お近くのコンビニエンスストアにてお支払い下さい。
支払方法の変更について: 当店にてお支払方法の変更をすることができません。
その為いただいたご注文をキャンセルさせていただきますので、サイトより改めてご注文下さいませ。
ご希望の際は「ご注文番号」「お名前」「お電話番号」を記載の上、メール、もしくはお電話にてご連絡下さい。
支払い手数料について: 決済手数料、代引手数料は無料です。
*お支払方法で銀行振込をご選択の場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お届けについて

注文後何日くらいで届くか: 平日13時までのご注文で、クレジット決済、代金引換をご選択の際は、当日発送を致します。配送日数目安は、配達日数についての項目をご確認下さいませ。
配達希望日、時間指定はできるか: ご注文の際にお届け日時がご指定いただけます。
配達日時指定は、配送地域によりご希望に添えない場合がございますので予めご了承下さいませ。
宅配ボックスに入れられるか: ご希望の際は、ご注文時に”その他お問い合わせ事項”欄にご記際下さい。
送料はいくらか: 全国一律525円(税込)
お買上げ金額が3,150円（税込）以上のご注文は送料無料でお届けします。
海外への発送は可能か: 海外への発送は行っておりません。
配達日数について: 下記佐川急便の配達日数目安となります。
3日～：北海道・沖縄・離島
2日：青森・秋田・岩手・鳥取・岡山・島根・広島・山口・香川・愛媛・徳島・高知・福岡・大分・宮崎・熊本・佐賀・長崎・鹿児島
1日：山形・宮城・福島・新潟・群馬・栃木・茨城・埼玉・東京・千葉・長野・山梨・神奈川・静岡・富山・岐阜・愛知・石川・福井・滋賀・三重・奈良・京都・大阪・和歌山・兵庫
メール便での配送が可能か: メール便での配送は行っておりません。
個別でのラッピングは可能か: 贈り物でのご注文の際は、「お支払い方法・配送方法・日時指定の選択」のページの”その他お問い合わせ欄”にご記載下さいませ。
簡易ラッピングは、基本的に、まとめて包装いたします。
個別ラッピングなど、ご要望がございましたら”その他お問い合わせ欄”にあわせてご記載下さいませ。

キャンセル・返品について

返品・交換の手続きについて: 万が一、お届けした商品に不備、破損など問題がございましたら到着後すぐに当店までご連絡ください。早急に対応させて頂きます。
また、お気に召さない場合、商品のお届け後30日間は返品・交換を受け付けいたします。
但し、次のような場合、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。
＊商品到着後30日以上経過した商品。
＊お客様の責任で破損などが生じた商品。
なお、お客様都合のご返品は、返送料、ご返金手数料がお客様負担となりますのでご了承下さいませ。
詳細はお買上げ明細をご確認下さいますようお願い申し上げます。
注文したもののキャンセルについて: キャンセルをご希望の際は「ご注文番号」「お名前」「お電話番号」を記載の上、メール、もしくはお電話にてご連絡下さい。